匿名差评后遭陌生人加微信，商家疑通过扫码点餐获得消费者手机号|消保委监督

在上海的匿名快餐店和奶茶店，扫码点餐已经非常普及。差评餐获作为人工点餐之外的后遭号消5g永久海外地域网名另一种选择，扫码点餐得到了很多消费者认可，陌生码点特别是人加“手机族”的欢迎。但是微信上海的石女士却在匿名发布差评后收到了陌生人的微信请求。

“我很纳闷，商家手机

我的疑通手机号是如何泄露的？”

匿名差评后遭陌生人加微信

3月6日，石女士就自己在一家

名为“纪录片《人生一串》体验店

（上海徐家汇店）”的过扫5g永久海外地域网名烧串店

就餐经历

在大众点评发布了一条匿名差评

“因为喜欢纪录片才去吃的，但吃完后感觉很失望”。得消据悉，保委石女士给这家店打出了0.5星的监督评分，并匿名评价：“太辣了，匿名菜也上错了，差评餐获等了好久，后遭号消食材很一般”。

没想到第二天就有自称是“人生一串-服务经理小杜”的男子，通过搜索手机号码添加她的微信。石女士对此感到不适：“即使不选择匿名评价，商家都不应该获取到我的手机号，更何况匿名了”。

并不是一个人的遭遇

石女士表示

在自己给出匿名评价后

另一匿名用户也称有相似遭遇

其评价称：

“已经过来吃过四回了，三回都不是很满意，还有请不要再联系我了可以吗？一会一个经理，一会一个店长，一会一个员工，你们把菜做好就可以了。”

石女士回忆说，当天她是和朋友一同到该店用餐的，买单的是她朋友，但她也扫码点单，“不确定是不是在这一环节泄露了手机号。可是在我给出差评之后，对方却只加了我一人。”因此她还怀疑大众点评app将她的信息透露给了门店。

网友评论

这件事也引起了网友热议

有人分享了自己

被店家短信和电话“轰炸”的相似经历

也有网友对“扫码点单”

需要获取手机号提出质疑

更多网友

对这家店负责人的回应

表示无法接受

“劲使错了地方”

企业回应

上海市消保委就此事专门询问了大众点评，大众点评表示平台致力于呈现真实有帮助的评价，不会将评价用户个人信息同步给商户。

就此事

大众点评相关人士表示

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商家是无法通过大众点评的后台，获取匿名评价用户的信息。她推测，可能是消费者通过扫码点单，在授权同意的情况下，店铺有可能会获取手机号。“商家有可能根据评论菜品，判断是哪一单点单，然后从第三方的点单系统获取了手机号，加到顾客微信”。

对这一解释，石女士表示认可。

而“纪录片《人生一串》体验店（徐家汇店）”负责人廖先生则否认有店员添加顾客微信，“店里没有微信备注说的服务经理小杜”。

针对顾客对菜品的质疑，廖先生表示，如果客户当场表示不满，店员可以重新制作，但不会去加顾客的微信。

上海市消保委曾发布过《扫码点餐为什么要我的手机号？上海市消保委暗访沪上奶茶店和快餐店|“3•15”系列发布之十二》一文，调查发现，有65%的消费者不愿意在扫码点餐时向商家提供手机号码。有56%的消费者对扫码点餐强制获取位置信息表示担忧。

上海市消保委认为，商家提供扫码点餐服务，一方面是方便消费者，另一方面也降低了人工成本（比如很多门店虽然有人工点餐服务，但不设置专职点餐员）。按照《个人信息保护法》的规定，收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。《消费者权益保护法》也规定，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则。消费者在扫码点餐中，商家应按照最小和必要原则获取消费者个人信息。

朋友们，你怎么看？

平时有没有遇到过类似的事情呢？

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本文来源：新闻坊、澎湃新闻

上观号作者：上海市消保委

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